Tất cả liệu trình và sản phẩm của True Juice đều được mô tả thông tin, hình ảnh rõ ràng, được các chuyên viên tư vấn liệu trình giới thiệu và hướng dẫn tới cụ thể từng khách hàng trước khi đặt mua.
Các liệu trình của True Juice không bán lẻ hay qua bất kì kênh phân phối nào không được quy định ngoài website truejuice.vn. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin tránh nhầm lẫn hoặc mua hàng qua những kênh không phải do True Juice quy định.
Tất cả các sản phẩm của True Juice đều trên bao bì đều ghi rõ ngày sản xuất, hạn sử dụng. Được sản xuất tươi mới theo quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng HACCP do cơ quan chức năng có thẩm quyền quy định.
Khách hàng cần thanh toán 100% các liệu trình và sản phẩm trước khi thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Khách hàng sẽ nhận được hóa đơn có con dấu của True Juice cho đơn hàng đã mua vào ngày đầu tiên sử dụng liệu trình ghi rõ thông tin mua hàng, số tiền đã thanh toán
Khách hàng cần đặt cọc cho chi phí bao bì, chai lọ thủy tinh và túi giữ nhiệt. Số tiền cọc sẽ được gửi trả đầy đủ ngay sau khi liệu trình kết thúc qua hình thức chuyển khoản.
Khách hàng được tạm hoãn sử dụng dịch vụ được xác nhận sau khi thông báo trước CSKH qua Hotline hoặc Inbox/Email.
Thời gian thông báo hợp lệ trước 16h00 mỗi ngày. Sau thời gian này, True Juice đã lên phương án sản xuất và chi phí cho liệu trình sẽ không được khấu trừ/bù.
Phần nước ép/sản phẩm sẽ được trao đổi và sắp xếp để giao sau đó tùy theo kế hoạch của khách hàng.
Nhân viên giao hàng của True Juice sẽ giao hàng tới địa chỉ khách hàng yêu cầu đăng kí liệu trình
Sản phẩm và đồ uống luôn được bảo quản trong thùng giữ nhiệt, đảm bảo nhiệt độ giữ cho đồ uống đảm bảo chất lượng
Khung giờ tiêu chuẩn dịch vụ từ 8h30 - 10h30 hàng ngày, phạm vi 8km tính từ địa điểm của True Juice.
Mọi yêu cầu vận chuyển ngoài phạm vị giao hàng tiêu chuẩn và giờ dịch vụ theo quy định sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và bộ phận chăm sóc, dịch vụ của True Juice
Mọi thắc mắc và vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng liệu trình đều được ghi nhận và xử lý cụ thể giữa bộ phận dịch vụ và khách hàng kiến nghị.
Trường hợp khách hàng muốn dừng dịch vụ và hoàn trả tiền cần được thông báo rõ ràng lý do với nhân viên tư vấn phụ trách phía True Juice để được xử lý
Khi bạn đăng ký tài khoản sử dụng, chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin mà khách hàng đã cung cấp như họ, tên, địa chỉ, email, số điện thoại, mobile, nghề nghiệp… để có thể phục vụ cho việc tư vấn, giao hàng được dễ dàng và thuận tiện nhất.
Mọi thông tin về khách hàng đã cung cấp sẽ được bảo mật và mã hóa nhằm mục đích hỗ trợ tư vấn, chăm sóc và theo sát quá trình sử dụng liệu trình đạt kết quả tốt nhất. Mọi dữ liệu liên quan đến khách hàng sẽ không được chia sẻ và phát tán ra bên ngoài dưới mọi hình thức.
Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp quy định sau:
Trong trường hợp hoàn tiền, khách hàng sẽ phải chịu các chi phí chuyển khoản phát sinh(phí giao dịch hoặc khác ngân hàng,vv...) và chi phí dịch vụ khách hàng 200.000 của True Juice.
Các khuyến mãi, ưu đãi sẽ không được áp dụng và chi phí hoàn trả tính toán theo lượng sử dụng thực tế.